Voor processen die de organisatie ophouden

Lopen je processen vast of zitten ze de groei in de weg? Wij digitaliseren niet wat er is, maar denken het proces samen met je opnieuw door. We werken samen met de mensen die het werk dagelijks doen en bouwen in stappen die met de organisatie meegroeien.

Plan een procesgesprek

Drie signalen dat het proces de groei remt

Kosten stijgen lineair mee met de groei
Elke nieuwe klant, order of dossier betekent extra handen. Het proces schaalt niet mee, alleen het team groeit, en je marges staan onder druk.
Bus-factor: afhankelijk van die ene collega
De kennis zit in het hoofd van één of twee mensen. Gaan ze met vakantie, dan stokt het werk. Stappen ze op, dan ben je maanden bezig om de boel weer op de rit te krijgen.
Geen overzicht en data overal verspreid
Spreadsheets, gedeelde mailboxen en losse tools die niet met elkaar praten. Niemand weet precies wat de status is, rapportages spreken elkaar tegen, en informatie komt te laat om er nog op te kunnen sturen.

Hoe we je helpen om het proces weer op de rit te krijgen

We digitaliseren niet wat er is, maar wat er moet zijn
Een bestaand proces klakkeloos digitaliseren reproduceert oude inefficiëntie in een nieuw jasje. Wij gaan in gesprek met de medewerkers en gebruikers die het werk dagelijks doen, en werken samen met hen uit hoe het proces er écht uit zou moeten zien.
Stap voor stap waarde leveren
Geen twee jaar wachten op een nieuw systeem. We splitsen elk traject in kleine milestones die zelfstandig waarde opleveren, zodat het werk vandaag al makkelijker wordt en je gaandeweg kunt bijsturen op basis van wat in de praktijk werkt.
Routinewerk in de software, denkwerk bij de mensen
Repetitieve stappen, controles en foutgevoelig handmatig werk handelen we in software af. Medewerkers houden tijd en hoofdruimte over voor het werk waar hun ervaring écht het verschil maakt: klantcontact, oordeelsvorming, uitzonderingen.
Eén bron van waarheid, in plaats van vijf spreadsheets
In plaats van losse lijstjes, mailboxen en geheugen brengen we alle informatie samen op één plek. Iedereen kijkt naar dezelfde cijfers, beslissingen rusten op dezelfde feiten, en de status van het werk is in één oogopslag zichtbaar.

KlantverhaalTU Delft Library, research data repository

"Een proces dat afhankelijk was van één persoon, draait nu zelfstandig."

De research data repository van TU Delft, waar onderzoekers wereldwijd hun onderzoeksdata delen, kampte met stabiliteitsproblemen die wekelijks om aandacht vroegen, ook 's avonds. Eén ontwikkelaar hield het in de gaten en sprong bij. Het werkte, maar het team wist: zo kan het niet blijven.

Nu draait het platform zonder dat er iemand op hoeft te letten. De server herstelt zelf van drukke momenten. Wat ooit avonden per maand aan ongeplande inzet kostte, vraagt nu geen aandacht meer. En onder elke codewijziging staat een geautomatiseerde controle: een vangnet dat eerder ontbrak.

Lees de volledige case

Wanneer wij niet de juiste partij zijn

Liever vooraf nee dan halverwege uit elkaar. We werken het best met opdrachtgevers die ruimte laten om mee te sturen op de richting, niet alleen op de uitvoering. Herken je dit niet, dan zijn wij waarschijnlijk niet de juiste partij.

01Wanneer de oplossing intern al bedacht is en je iemand zoekt om die uit te voeren.
02Wanneer je een leverancier zoekt die jouw bestaande proces één-op-één digitaliseert zonder vragen te stellen.
03Wanneer je het hele proces in één keer wil omzetten, zonder ruimte om in stappen te leren en bij te sturen.
04Wanneer de mensen op de werkvloer geen ruimte krijgen om mee te denken over hoe het systeem zou moeten werken.