Hoe CoolComply is ontstaan
CoolComply begon niet als een idee voor een product, maar als een frustratie in het veld. We zagen hoe monteurs in de koeltechniek dag in dag uit vakwerk leveren, om vervolgens 's avonds vast te lopen op software die het simpele deel — vastleggen wat je hebt gedaan — onnodig ingewikkeld maakt. Wij namen de rol van technisch partner: van het eerste gesprek over waar het echt misging, tot het bouwen en uitbrengen van het product. Het idee erachter was simpel. De compliance moet zich naar de monteur voegen, niet de monteur naar de compliance.
Waar wij in geloven
Dit is waar het voor ons echt om draait. Software hoort eerlijk te zijn, betaalbaar, en bovenal: het leven van de gebruiker beter maken. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk zien we bijna overal het tegenovergestelde. Een domein dat een beetje complex is, krijgt een oplossing die minstens zo complex is — en die complexiteit wordt vervolgens bij de gebruiker neergelegd. Schermen vol velden, opties die niemand nodig heeft, handleidingen die niemand leest.
Wij draaien dat om. Een vakgebied mag ingewikkeld zijn; het gereedschap dat je gebruikt niet. Onze taak is om de complexiteit naar het systeem te verplaatsen en weg te houden bij de mens die er middenin staat. De gebruiker ziet een handeling die logisch en simpel is; ondertussen doet het systeem het zware werk — de regels, de logboeken, de controles die moeten kloppen.
Zo kijken we naar alle software die we bouwen, of het nu ons eigen product is of dat van een klant. De vraag is nooit hoe we alles op het scherm krijgen. De vraag is wat het simpelste is dat de gebruiker hoeft te doen, en hoe wij ervoor zorgen dat de rest daaronder vanzelf goed gaat. Dat is het verschil tussen software die je erbij moet nemen en software waar je blij van wordt.